人工客服回复消息不及时，处理问题效率太低

网友保保_791506 2022-07-10

已完结

充电宝插反了，咨询人工，人工占线太忙，无法处理问题，导致无法重新正确插上充电宝，事后导致充电宝消耗费用达到六十元，再一次想让人工帮助解决，人工只让我耐心等待，但是充电宝系统扣费了我99元，客服处理的方式仍然让我继续等待

投诉进度

企业完结

2022-07-12 17:52:20

解决方案

其它

处理结果

您好，用户问题已经沟通。

企业跟进

2022-07-12 17:45:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-10 20:55:09

平台审核通过

2022-07-10 20:55:06

用户发起投诉

2022-07-10 20:55:04

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