找靓机一再欺骗消费者

网友保保_993411 2022-07-11

已完结

12月14日我在该平台购买了苹果12****ax一台，平台显示无质量问题，4月30日发现问题，早晨九点起床，手机充不上电，之后维修，平台告诉我，质检时没有检修好给我换一台，换了一个白色的，之后这个手机拍照又是个不清晰的，我再一次选择了换货昨天，然后给我换了一个金色，还未到手，平台显示这个手机摄像头进灰，客服人员在与我沟通期间，只告诉我了，边框和屏幕有细微划痕，并未告诉我镜头进灰，我询问客服，之后客服强行给我完成售后订单（蓝色为我购买手机，白色与金色为换货手机)，请个消费者一个答复，客服与我讲说，扣除我400块钱差价，试问如果你是消费者，用一个坏手机还让你补差价你能乐意吗，平台出现隐瞒食品质量，欺骗消费者，等一再违规行为

投诉进度

企业完结

2022-10-26 11:56:39

处理结果

您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解~

用户补充投诉

2022-07-13 15:53:07

补充内容

为什么还不处理，就这么欺负消费者吗

用户补充投诉

2022-07-12 02:47:24

补充内容

诉求：请求赔偿，更换手机

企业跟进

2022-07-11 15:02:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-11 12:52:48

平台审核通过

2022-07-11 12:52:45

用户发起投诉

2022-07-11 12:52:43

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