高德地图订酒店打客服取消订单未退款

网友保保_768337 2022-07-11

已完结

由于要考试昨天我在高德地图上看了考点附近的酒店，订了一晚，订酒店时上边明确写到七月十一号18点前取消只扣取百分之十的订金，但在今天（11号）我十一点前取消订单，卖家一直待确认，打电话给酒店前台，酒店前台以该酒店未与高德合作查不到订单、经理比较忙以及自己是新来的为借口，给不了合理的解释，违反了我的合法权益，希望高德官方能核实并解决问题，感谢！

投诉进度

平台完结

2022-07-12 13:01:24

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-12 13:01:24

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-07-12 09:55:11

平台审核通过

2022-07-11 13:55:02

用户发起投诉

2022-07-11 13:55:00

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