要求退款，
网友保保_371580
已完结
本人2022年2月18号交费帮考网，说是3月考试，但是后面疫情一直没有考试。因2022年本人6月27日因突发病毒性疱疹疾病，现在本人一直住院治疗，医生说恢复期需要3个月，后期疼痛都和神经有关系，而且是十大病痛之一，之后或许还有后遗症突发的迹象，本人想安心治疗疾病，不想考试，要求退费，可是跟踪人员说要按协议处理，说我没有达到退费标准
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，已给予延长课程有效期的解决方案，但投诉人不接受，由于用户不满足协议退费，我司无法满足其退费诉求
企业跟进
跟进内容
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