拼多多卖假货，客服不按照规定假一赔十

网友保保_903640 2022-07-11

已完结

我在一家有品牌黑标（该标志代表专营店以上级别的店铺，有正品保障，能假一赔十）的店铺买了一个防晒霜。等快递收到后，打开该产品有一股刺鼻的气味，和我之前买到过的正版不一样，我就在微信官方公众号那扫码辨识是否正版，答案是这个是假货。 我去找店铺，店铺不理我，我还发现该店铺将该商品下架了。我又去找官方客服，官方客服仅退款后，我向他要求假一赔十，官方客服一直在敷衍我，躲避问题，最后还让我去找品牌方要具有法律效力的鉴定文件，这就是故意不想让我得到赔偿。 我作为一个消费者，得不到消费的保障，还被浪费了时间精力，这让我以后该怎么信任这个平台？ 希望能够投诉成功，让我获得应有的赔偿，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-11 19:27:45

平台审核通过

2022-07-11 19:27:42

用户发起投诉

2022-07-11 19:27:40

展开全部