拼多多萌新出击店铺售卖假货珂润面霜知假买假商品假一赔十不允诺

lvlvlvlvzi 2022-07-12

已完结

我是6.16下单的，79购入。买回来后用了一次发现脸颊刺痛，长了小疹子，为此我还去了我市三甲医院皮肤科就诊。我闻了味道，不是正品那种淡淡酒精味。它更像是我们国货大宝的味道。收到假货后第一时间拍了证据发给商家，商家知假买假，承认掺入不属于正品的产品进去。他连包装盒都不是正品的包装。但却伪造了一个防伪码。我申请了多次拼多多售后服务，没有一次他们愿意帮助我假一赔十。他们在包庇商家。但是他们确实是在商品详情上标注了假一赔十。图一是我第一次打假的聊天记录，由于删掉了就只能这样子查看。这是商家客服与我的聊天，此聊天中他表明了自己确实在买假。图二是我买的假货和正品的区别。希望政府部门能够迅速处理我的投诉单，炎炎夏日谢谢你们了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-12 07:18:53

补充内容

这是我申请的多次售后，每次平台客服只会跟我说，已经退款了，会监督商家之类的好听的话。但却没有一次为我处理过此事。假一赔十是790元，我申请赔偿1000元，此单浪费了我一个月的时间来打假的精神损失费和人工费

平台跟进

2022-07-12 07:16:30

平台审核通过

2022-07-12 07:16:27

用户发起投诉

2022-07-12 07:16:25

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