要求寺库app立即处理我购买的Emporio Armani的polo杉退款申请（783元）
网友保保_354957
已完结
2022年7月5日我购买了寺库app中Emporio Armani的polo杉，页面显示5日内发货，结果7日以后还不发货。寺库平台也没有人工客服，一直都是机器人回复些无关紧要的问题，选择人工客服会一直让你排队，结果还是机器人在回复。后面由于一直没发货，我于2022年7月11日申请退款，至今一直未处理，以系统升级为理由不进行退款处理，但app其他功能都能正常使用，这根本就是虚假升级，实则上侵占着消费者的钱不退还！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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