由于疫情影响无法乘坐此航班，1390的票价长龙航空只400元

网友保保_869795 2022-07-13

已完结

机票是从西宁到长沙的在7月9号买的，由于我们两人都在张掖市甘州区需要提前去西宁坐飞机，7月11日早上张掖，西宁都通报有新增阳性，而且张掖出现高风险区，我们所在的小区被封控，我们也无法前往西宁乘坐航班，我们考虑到疫情影响，本着对自己和对社会负责的态度，放弃自己的出行计划，尝试与长龙航空公司沟通，并且出具相关证明材料，但是得到的回复是“我们没有接到通知而且我们只负责把你从西宁带到长沙，至于其他情况我们一律不管”，人家不予理睬。我认为长龙航空对此事的处理方式方法欠妥，你说你们没接到通知，那假如我过去乘坐航班你们会让我乘机吗？其次我们询问过西宁机场，从张掖到达西宁后会直接被带走隔离起来，不论从哪个方面看都是无法乘坐此航班，而不是一句简单的我们没有接到通知就可以解决问题的！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:23

处理结果

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平台跟进

2022-07-13 09:51:11

平台审核通过

2022-07-13 09:47:26

用户发起投诉

2022-07-13 09:47:24

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