客服承诺不兑现

向辉 2022-07-13

已完结

不到4公里的外卖送了一个多小时，很不理解，非用餐高峰期点餐，天气正常一个多小时送到了系统表示表示了，人工客服说没有，客服承诺不兑现说了两个小时回复到现在也没有严重欺钱

投诉进度

用户评价

2023-04-04 19:32:58

企业完结

2023-02-27 16:48:20

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

用户补充投诉

2022-07-13 20:44:56

补充内容

没有，处理完

企业跟进

2022-07-13 20:22:39

跟进内容

帮您查询专员已与您沟通具体情况，感谢您的理解

消费保投诉平台跟进

2022-07-13 19:56:20

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 19:56:17

用户发起投诉

2022-07-13 19:56:15

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时送餐超时

投诉诉求：

改善服务其它

涉诉金额：

21.00元

投诉编号：

95520430

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团外卖取消订单遭拒，商家与平台推诿不退款

美团外卖订购花束与描述不符且漏送贺卡要求赔偿

美团唯爱鲜花店铺鲜花货不对版且商家态度恶劣

已完结

2025-05-11