要求如程退回押金

网友保保_962460 2022-07-14

已完结

我于2021年在如程微信小程序上买了如程会员，他们还送了一个短期会员，我在11月4日和7日定了3间房，缴纳押金分别是3720，3720，2976，共计10416元。入住时间是2022年1月28-29和2022年10.2-3。到了2022年1月，我提前一周和酒店联系，那边告诉我不和如程合作了，我当时就退了房。按照小程序里的协议，3个工作日内原路退回押金，但是等到4月仍然没有退回，客服说在按照订单顺序退呢，让耐心等待。可是如今过了半年多，客服已经不在，发信息没有应答，电话也打不通，请求消费宝平台帮我追讨回这10416元押金，别无他求，拜托了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-15 06:29:37

补充内容

这是在如程小程序下单的记录

平台跟进

2022-07-14 12:01:08

平台审核通过

2022-07-14 12:01:05

用户发起投诉

2022-07-14 12:01:03

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