经营者利用合同格式条款排除消费者权利

网友保保_3977a16f 2022-07-14

已完结

通过完成比赛获得奖牌，在奖牌介绍页面以不完赛不发货的格式条款限制消费者权利，并且限制消费者退款时间，导致未完赛的消费者既无法取得奖品也无法退款，严重损害消费者权益，相关条款限制消费者主要权利，且未以明显方式进行提示，应属于无效条款，消费者合同目的无法实现，拥有合同解除权。

投诉进度

企业完结

2022-07-15 12:12:50

处理结果

您好，我们多次回电用户没有接通，已短信告知用户，可联系在线客服提供支付宝账号和真实姓名，来登记退款。

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 22:26:42

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 22:26:39

用户发起投诉

2022-07-14 22:26:37

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95524126

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