因疫情原因无法上课，申请退费。苏州欧风小语种拖延退费，回复称7、8月不予退费。希望能尽快退还我的费用

*1年11月30日，我在苏州朗阁外语培训机构旗下的欧风小语种报名泰语班线下课程。现在西安，因疫情原因无法上课，因课程时效两年，所以希望尽快退费。合同第七条（9）有“因传染性疾病等不可抗力致本合同无法继续履行，双方均不承担违约责任。受不可抗力影响的一方应及时通知对方。根据实际消耗课程结算费用。我至今一节课都没有上。联系客服之后，客服回复称公司要求7、8月不予退费，拖延退费。希望能够通过消费者保护渠道解决这件事，尽快退还我的课程费用。（有合同完整电子版，但照片上传失败）