收取299会员费，自动扣款的然后说截图五个没申请下来的贷款截图就给退，然后半个月以后再联系客服就关机

网友保保_392151 2022-07-15

已完结

收取299会员费，自动扣款的然后说截图五个没申请下来的贷款截图就给退，然后半个月以后再联系客服就关机

投诉进度

企业完结

2022-10-21 10:48:10

处理结果

尊敬的用户，您好！感谢您使用我们的产品，查询到您是通过快捷支付验证码支付，主动支付购买了我们平台的会员，我们平台也在绑卡与支付的页面明确告知并提示您开通会员需要支付的金额，如您不接受可立即停止操作，支付短信验证码也明确提示您当前执行的支付操作与支付金额，开通会员后，我们平台也提供了相应的会员权益，无任何不良恶意扣款，如您对本次交易有疑问，请至app“我的”页面，通过《售后服务》按提示进行处理，或致电人工客服4006993896(工作时间9：00-18：00）忙线请重复拨打，客服会为您竭诚服务，给您带来不便敬请谅解！！

企业跟进

2022-10-20 00:53:50

跟进内容

尊敬的用户，您好！感谢您使用我们的产品，查询到您是通过快捷支付验证码支付，主动支付购买了我们平台的会员，我们平台也在绑卡与支付的页面明确告知并提示您开通会员需要支付的金额，如您不接受可立即停止操作，支付短信验证码也明确提示您当前执行的支付操作与支付金额，开通会员后，我们平台也提供了相应的会员权益，无任何不良恶意扣款，如您对本次交易有疑问，请至app“我的”页面，通过《售后服务》按提示进行处理，或致电人工客服4006993896(工作时间9：00-18：00）忙线请重复拨打，客服会为您竭诚服务，给您带来不便敬请谅解！！

用户补充投诉

2022-07-15 10:54:38

补充内容

收取的钱，

消费保投诉平台跟进

2022-07-15 10:53:21

消费保投诉平台审核通过

2022-07-15 10:53:18

用户发起投诉

2022-07-15 10:53:16

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差乱收费

投诉诉求：

退款提前还款

涉诉金额：

299.00元

投诉编号：

95525170

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