要求51****lk退费或将课程全部反还

七色彩虹 2022-08-05

已完结

因上课进入不去教室，在遇到问题时无法找到老师或人工客服解决，只是智能客服无法解决问题，要求退费，但退费的金额不是当时买课的说法。之前已提交投诉1次，要求退费，至今未果。因不想拖时间太长，要求将我的课程反还孩子重新上课，但51****lk的工作人员联系说只能给课程的一半，为什么我们一节课都没上，只反还约定课程的一半课程。消费者不同意。这种培训机构属于欺骗消费者霸王条款吗？求说法。

投诉进度

平台完结

2022-08-08 09:32:19

处理结果

投诉人您好，关于51****lk 的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起51****lk 对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议你可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-08-08 09:31:13

平台审核通过

2022-08-05 16:01:41

用户发起投诉

2022-08-05 16:01:39

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