苏宁旗下家乐福购买卡与余额无法使用

Ade 2023-07-02

已完结

本人父母干早些年购买家乐福购物卡一张（价值¥4000元），旦家乐福线 上APP中余额¥705.18元，当前无法在广东省深圳市任何地方家乐福超市消费。本人尝试电话沟通家乐福门店或售后服务等，但都无人应答。也尝试去多家家乐福线下门店，但全部都关门，当前没有找到任何可消费 的方式，需要苏宁来处理，当前需要退还消费者的损失，共计¥4705.18元

投诉进度

平台自动完结

2023-08-17 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-05 10:28:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-02 16:56:26

用户发起投诉

2023-07-02 16:53:13

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