*科升护眼仪固定头部固定带损坏，联系客服说是我人为所致，不负责售后维修以及更换

ios_PHP4V4xn 2022-08-25

已完结

本人于2021年11月23日在平安健康互联网上购买了科升牌蒸汽热敷眼部按摩仪，该产品于2022年8月15日本人使用时固定在头部的固定带脱落损坏以至不能固定在头部使用本产品，我联系了客服，客服回复产品损坏系我本人人为损坏，且购买时间已经很久了，无法给予产品维修以及退换。我购买此产品不到九个月，购买时间不到一年，且不是我人为损坏产品，而是产品质量问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-11-02 16:46:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2022-10-30 19:06:13

补充内容

我从平安金管家上购买的护眼仪，我投诉平安金管家

平台审核通过

2022-08-25 13:36:42

用户发起投诉

2022-08-25 12:20:45

发起消费纠纷维权投诉

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