转转平台购物规则

mini_MR6WF1dE 2022-09-04

已完结

9.3号晚上7点我在该平台下单购买了一部手机，在9.4早上7点我发现我并不是很喜欢这个手机想买其他型号的，到了晚上7点商家直接给我拒绝退款并且强制把货发走，我想说的是我申请退款之前早上7点商家都没有发货，我申请退款对谁有什么损失吗？这个平台购物规则到底是什么样的？没发货申请退款还能被拒绝？******4订单编号

投诉进度

用户申请完结

2022-09-08 13:15:04

解决方式

已解决

解决方案

退货退款,退款

企业跟进

2022-09-06 14:11:45

跟进内容

您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。

用户补充投诉

2022-09-05 23:47:07

平台审核通过

2022-09-05 09:58:21

用户发起投诉

2022-09-04 21:37:34

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