*寄回维修的机器人，现在联系不到商家，京东平台回复等！已经60多天了，还没解决
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已完结您好。我以前买的扫地机器人，今年过了质保期，四月反应问题，六月有了合适的外包装我打包发回厂里维修，我支付了修理费和快递费，维修了快俩个月，寄回来没修好反而外壳都复不了原，接着又找客服，一直没回我后来我说要找平台投诉了，才给我回复了一下让我寄回去，我寄回去以后，又没有消息了，发消息总是机器人回复，要么就是显示已读不回复，现在又要一个月过去了，依然不回复。一直和平台客服沟通，今天才和我说商家因为质保金不足被封店了，让我等，我就和淘宝客服沟通，我在购买的时候商量是正常开店，也就是质保金充足，我也就是享受平台保障的，淘宝现在关了他们的店，应该负责帮我联系商家来解决这个问题或者平台应该给我解决这个事情，但是平台就是说让我等！那如果商家一直不开店，我俩三千买的东西就没有了？我一直就是要求给我修好产品，并把寄回去的邮费支付给我。现在这么久不给解决，影响我生活品质，我要求道歉理赔
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