鑫余之家不退款

网友保保 2022-09-12

已完结

2020年9月23日购买了鑫余之家的一款一折住别墅的产品！3年有效期，并可以无条件退款！因为疫情原因一直用不上，所以想退款，但是自从2022年初申请退款，平台没有办理退款，一直显示审核中！加了客服人员微信也没有人回复，不知道什么情况，企业是不是倒闭了。希望消费保能帮助我顺利完成退款！谢谢

投诉进度

平台完结

2022-09-13 14:10:23

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-09-13 09:22:23

用户发起投诉

2022-09-12 08:02:43

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