小米11严重发热和卡顿

褪不掉的迷彩 2022-09-20

已完结

小米11 手机使用情况如下1 ：正常使用情况温度过高超过国家标准45℃，在打游戏情况达到46℃以上。 2 ：小米11在正常使用过程中卡顿，宣传帧数120HZ，实际仅为60HZ，与宣传不符。 3:小米11搭配高通骁龙888芯片但是因为散热与工艺问题导致日常使用发热严重。 4:当手机温度超过46℃屏幕会屏幕刷新率会锁定在60帧，而且卡顿，与宣传不符。而且这还是给我换新机后使用不到一个月的情况，现在使用小米11给我生活和工作上带来不便，强烈要求退货退款

投诉进度

企业完结

2022-09-24 10:12:16

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-09-21 10:17:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-09-21 09:13:12

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-09-21 09:13:12

用户发起投诉

2022-09-20 22:20:02

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