小米11正常使用过程中突然黑屏，检测为主板问题

网友保保 2022-09-23

已完结

手机购买一年多点，使用期间无磕碰，在正常使用过程中突然黑屏，去小米售后检测是主板问题，需要返厂维修，小米11还是小米的旗舰机，是不是存在手机质量问题，就是平常正常使用，用一年手机主板就出问题？作为小米忠实粉，属实寒心

投诉进度

企业完结

2022-10-06 16:29:21

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-09-23 10:51:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-09-23 10:41:05

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-09-23 10:41:05

用户发起投诉

2022-09-23 10:30:47

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