*投诉—大众点评民宿卫生问题—要求退款

网友保保 2022-09-26

已完结

2022年9月24号在美团平台下单入住民宿，房东为：怪兽大叔，民宿名字为：秋思特惠100寸投影大床房，地点为：钟公庙街道48克拉3314室。该民宿卫生环境差，有蟑螂爬在墙上和地上，卫生打扫得非常不干净、沙发上有不明碎屑，地上碎屑、灰尘很多。卫生质量非常不达标，且与该民宿在平台上的图片展示完全不符，严重影响本人住房和休息。和民宿房东协商支付本人20房间打扫费，遭遇好评绑架，客服称不好评就不给打扫费，协商未果，现本人要求全额退款。

投诉进度

企业完结

2022-10-12 15:23:20

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-09-26 18:47:47

跟进内容

您好，查看已给您处理了，感谢您的反馈

平台跟进

2022-09-26 18:29:59

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-09-26 18:29:59

用户发起投诉

2022-09-26 17:19:43

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