如家酒店服务态度差

网友保保_1Mfz2dqR 2024-04-14

已完结

我于2024年4月13日订购了如家旗下忻州代县代州古城UP华驿精选酒店。因为个人原因忘记取消，但是酒店也一直未打电话询问是否入住，而且在晚上10点之前已经满房。询问过后，前台说因为忙忘记打电话确认是否入住。打电话沟通过后，一直说问领导意见，过后回复电话。晚上11点后打电话直接说第二天再处理。到了今天14日还未处理，一直拖延，说找不到昨天那个前台，一直说问领导，11点平台直接显示已入住，而且已经消费完了。到现在酒店也没给一个说法！！！！申请退款也直接显示申诉失败！

投诉进度

用户申请完结

2024-04-15 13:19:13

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

平台审核通过

2024-04-14 11:39:24

用户发起投诉

2024-04-14 11:33:04

展开全部