九号电动自行车车喇叭不响且说明书列举的功能无法实现
本人于*2年10月19日在上海普陀区华池路九号店购买一台型号为A35+的九号电动自行车。提车当日发现以下两个问题： （1）左把手处按下喇叭按键后，喇叭无响声。该问题已被门店销售人员及官方客服确认，表示可能可以通过更换喇叭解决。但值得注意的是，本人住处距离最近的维修网点超10公里，距离提车网点更是接近30公里。车辆出厂检验不严，故障车流向市场本应主动上门处理，但官方态度傲慢，要求本人直接向维修门店提出上门服务要求并以相关门店答复为主，官方售后不做任何主张。 （2）说明书明确表示该型号电动车可在电池被拔出的情况下，无需物理钥匙，仅通过蓝牙或NFC以及车把手按键组合操作即可打开座桶盖。提车后发现官方所描述的各种方法无效。致电官方客服及门店销售后告知"这款车是会出现上述问题，我们将在后续车型上进行改善，目前技术部门暂无解决办法……"。作为智能电动车并以无钥匙使用为主要宣传卖点，A35+说明书中明确可实现的功能居然在现实场景中无法使用，确定为整个车型功能障碍，本应主动召回处理，但官方售后决定让客户忍受并无视障碍，不做任何处理。 由于上述两个问题同时发现，希望官方同时解决，但官方表示以销售门店的处理结果为准。此外，本人就相关问题投诉*15。官方客户表示，既然已经投诉了那就等消协来处理。截至目前，官方及门店销售人员暂未就故障问题进一步联系本人更无主动处理态度。
投诉进度
