德邦乱收费

Get rich · 2022-10-25

已完结

DPK20****62****39 快递员揽收快递时说没有带秤，说回去给我打电话，回去后未与我沟通运费擅自保价1000元，并且增加包装体积打包快递发走，我实际承运3公斤，打开软件一看，乘坐变成16公斤，我立刻打电话要求退回，德邦告诉我退回也要收取72元，目前投诉德邦，德邦客服态度敷衍，并且表示他们按体积算，按实际体积，我的快递也只有70✖️50✖️20

投诉进度

平台完结

2022-10-28 18:18:07

解决方案

改善服务

处理结果

德邦回复：已联系客户沟通处理。

平台跟进

2022-10-26 20:30:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-10-25 19:45:40

用户发起投诉

2022-10-25 16:58:02

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