投诉芒果TV广告诱导消费者购买话费充值

网友保保_11e74855 2022-10-27

已完结

芒果TV广告诱导我购买29.9元到账100元的话费充值，充值后，话费却没有到账。却发来一条下载另外一个app(名称是助力特购权)的消息，下载该软件后，里面全是5元的话费优惠券，根本没有话费到账100的信息。我要求退费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:35:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-10-27 15:55:35

补充内容

扣款凭证和订单号。让下载的app。

消费保投诉平台审核通过

2022-10-27 09:59:29

用户发起投诉

2022-10-27 09:56:25

投诉信息

志顺智能科技

投诉问题：

充值问题虚假宣传

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

95656762

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