10月3号在寺库APPA拍了一个男士COACH包包,迟迟不发货,10月13号申请退款,催了b不退
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已完结
10月3号在寺库购买COACH男包一只,期间反复催促,不发货,10月13日申请退款,沟通4次,打电话2次,都告知系统升级!
投诉进度
平台完结
2022-12-02 17:45:49
处理结果
投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉;(须写明如收款方:北京寺库商贸有限公司,地址:北京市昌平区龙域北街10号院1号楼4层426)
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决。)
用户补充投诉
2022-11-26 21:40:48
用户补充投诉
2022-11-01 09:43:03
补充内容
敷衍
用户补充投诉
2022-10-30 19:53:52
补充内容
客服敷衍
平台跟进
2022-10-27 18:35:50
跟进内容
投诉已受理,处理中
平台审核通过
2022-10-27 18:35:50
用户发起投诉
2022-10-27 18:06:06
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