投诉闲鱼、闲鱼小法庭复审不分青红皂白乱判定

mini_ctN6kyvu 2022-11-01

已完结

本人*2.10.22日在闲鱼因故出售一把吉他，发货之前拍过视频，发过图片，确认吉他完美无暇，没有磕碰，但到了买家手里却出现磕碰，买家要求本人折损*，以*0的价格出售给买家，经过快递调查确实是快递包装不当造成损失，愿意赔偿*作为差价补偿，后买家又不同意了，因故双方只能申请闲鱼小法庭介入，后经过大众评定9人支持我（卖家），4人支持买家，闲鱼复审时候却胡乱判定，判定买家才有证据，造成我本人再这次交易中损失了一把全新的吉他，并损失了这次交易的金额，望消费保能好好检查此事

投诉进度

用户申请完结

2022-11-03 16:56:25

用户补充投诉

2022-11-01 19:07:46

补充内容

这是闲鱼社区公约，二手物品，不退不换

用户补充投诉

2022-11-01 17:12:10

补充内容

闲鱼给出的解决方案：我们会优化处理流程 。啥意思？我自己闷声吃亏？？？？

用户补充投诉

2022-11-01 15:27:49

补充内容

还有就是买家有点像故意损坏然后进行到手砍价，我反复强调过一定要验货拍视频，他却不拍

用户补充投诉

2022-11-01 14:29:59

补充内容

还有就是，我本人闲鱼个人卖家，不是琴行，不是吉他贩子，卖的本人自己用过的一把闲置吉他，发过去之前，我和买家反复强调过，一定要开箱验货，拍视频，避免扯皮，但是买家缺没有，且间隔了3-5小时以后，买家才说出现问题，并到手砍价，且咸鱼客服至始至终并未打电话与我沟通确认

平台跟进

2022-11-01 14:09:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2022-11-01 14:05:36

补充内容

闲鱼小法庭我都赢了，是买家自己的问题，而且发货之前我也拍过吉他细节图，已经发货之前的视频，确认过吉他是很新的吉他，但是现在闲鱼说买家有理有据，判定我输，退一把有过损伤的吉他给我，我实在接受不了，找客服客服也不处理

平台审核通过

2022-11-01 13:46:43

用户发起投诉

2022-11-01 13:21:15

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