投诉千千惠生活，话费充值一星期都不到账

一枝花🌷 2022-11-02

已完结

10月27日上午十一点在千千惠生活（公司名称：成都千千传媒有限公司）平台上，购买了191充200元72小时内到账的话费充值业务，截止到目前已经有一个星期了，中间找过平台客服回复就是等，如果要求退款回复还是等。后面发现这次在千千惠生活平台购买了充值的很多人话费都没到账，这不是明显的欺骗消费者吗？

投诉进度

平台完结

2022-11-03 10:31:53

解决方案

解释

处理结果

千千惠回复；产品页面有注明：月初月底充值，到账时间会慢一点，耐心等待，对充值时间有特殊要求的建议慎拍！如果客户不愿意等待可以全额退款。

平台跟进

2022-11-03 10:24:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-03 09:52:35

用户发起投诉

2022-11-02 23:02:33

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