印鸽定制不按约定日期发货、客服服务态度差不解决事、无视消费者诉求、扯皮兜圈子耍人
七月七日晴
已完结我于10月30日在爱奇艺app上领取了会员用户权益：迪士尼大白口罩100片优惠券，面值15元，原价39.9元的100片装大白口罩券后24.9元可得。此项商品及服务由印鸽提供。我在下完单后，界面提示最晚于11月2日前发货，同时下单手机号收到短信也是如上所说，短信里还有网址链接是加他们的客服微信，我点完链接跳转到微信里，显示此企业服务号已经被微信系统处理，所以我当时并没有加到此客服。3号我看还没有发货，就在下单时用的爱奇艺app里想取消掉，可是此小程序里并没有消费者可以主观取消掉的选项和设置，我又联系客服，接待客服把我转到对应专属客服，我说完我要取消的诉求后，客服回复已记录我的诉求，相应人员上班后会为我处理。4号我还是没有收到退款，也没有接收到物流信息，我先在爱奇艺app上联系印鸽客服，接待客服说完套话后，就不再做出回复，直接晾着我，我又找到当初的短信息，通过链接加到了微信客服，客服在询问了我手机号表示查询订单后，表示已经发货了，我要了快递单号，查询到此快递单号并没有揽收信息，更没有物流轨迹。我跟客服说我已经要求退款了，怎么给发货了，发货又是个假快递单号。客服表示再次查询后，也没有音讯了，我在等了大约三个多小时后，主动询问客服，这个客服就跑了，换了个新人，又是一翻培训套话，说不出个四五六所以然来。现在我的订单退款没收到，东西也没有收到，退款又没人处理。
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