天猫超市莫名黑我账号

Bella 2022-11-07

已完结

1.获得的天猫超市红包是通过实实在在的消费取得的，使用红包购买产品应该是消费者的正当权益，在购买时被提示人数太多不能使用，找客服被客服说是账号有风险，但我账号之前就买过一支笔没有设计退单退款的操作。涉嫌侵权。2.各大平台如银行、移动、联通、京东都是积分随时随地正常兑换,无论多少，无论是否划得来，起码给了消费者自由选择的权利，只有天猫!只有天猫!仗着消费群体大，店大欺客，剥夺消费者自由兑换的权利 !3.天猫红包本身是消费者在商家消费后，消费金额的0.5%作为红包返还给消费者，并且天猫商家都会开积分发票给天猫，这样一来，天猫一边扣押消费者的钱，一边收着商家的发票，涉嫌违法!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-11-10 09:54:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-07 18:27:36

用户发起投诉

2022-11-07 17:31:01

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