中通快递揽收员失责揽收违禁品流通人民币，不负责，不处理
人心。
已完结我在转转平台买了一捆5角的人民币收藏，在收到货后平台要求拆箱视频在录开箱视频的时候，快递员说我买的是违禁品这种人民币还在流通属于违禁品，我还想违禁品商家怎么发过来的而且快递还揽件成功了，后来我回家后查百度后才知道是真的，人民币在流通的时候是禁止运输的违禁品，现在想退货都退不了，揽件员在打包的时候就不检查物品吗，揽件员的失责导致我连货都退不了，揽件员不应该承担责任吗，而且我多次要求提供打包视频的时候，揽件员都没有给我提供。
投诉进度
处理结果
74************30 您好，经调解，中通快递股份有限公司2022年12月19日回复：经核实此件客户反馈此件发件网点揽收违禁品问题，我司已告知客户此件商家不同意退任何差价 我司无法在进行协调 您可以自行联系商家处理或申请官方小二介入或报警处理，客户认可 ，我司无法协调处理【消费保】
用户补充投诉
2022-11-11 14:54:11
补充内容
希望中通快递别拿纪念币当借口，说我收到的是纪念币，而且让揽件员提供打包视频的时候，多次要求也没给我提供，我随时可以上传拆箱视频作为凭证，希望中通快递能给一个解释。
平台审核通过
2022-11-11 11:20:43
用户发起投诉
2022-11-11 07:04:27
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