华硕电脑不给退换
快去睡了
已完结
电脑买的时候和卖家说好了,配置不够可以换电脑。现在换电脑我要的电脑都没有
投诉进度
企业完结
2022-11-15 09:14:51
处理结果
尊敬的用户,您好,关于您反馈的问题,华硕已联系您解释说明,建议您与购买商家友好协商,谢谢!
企业跟进
2022-11-14 08:44:23
跟进内容
处理中
用户补充投诉
2022-11-11 14:17:05
补充内容
当天购买电脑时,第一次是交了,3280元购买华硕顽石电脑配置i5低压CPU内存16****12存储。交完钱安装软件说电脑不支持安装特定软件。协商后决定加价220购买惠普酷睿n4****PU,16g内存,512存储的电脑。店员保证能运行指定软件(tia v16),反复确认后店员保证说15天内不满足需求可以换高配置电脑。我们回家安装后发现无法正常使用。在购买第五天11月11号前往实体店找店员协商更换高配置电脑,但是店员直接说没有我选择的电脑型号(华硕无畏15 i5****0p 16g 512)给我推荐另一款电脑(i3标压,16g 512内存)报价4300元,我在网上查询同款电脑3100元。不满意店家处理方案。故提起投诉。
现在的需求是更换华硕无畏15的电脑,京东价格3989元。如果无法满足就只能退货退款。不接受商家再推荐价格与质量不匹配的电脑。
实体店地址:四川省成都市武侯区一环路南二段17号华硕电脑专卖店。
平台跟进
2022-11-11 13:45:35
跟进内容
投诉已受理,处理中
平台审核通过
2022-11-11 13:45:35
用户发起投诉
2022-11-11 13:10:34
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