德邦快递私自强制包装且多收取包装费用
ios_OygK6fLw
已完结
2022年10月30日我因需要退货，公司一直有合作德邦，公司直接帮忙下单，且公司不收到付件，所以把钱给到我让我支付，因为仓库不收到付货（所以货到了迫不得已把钱支付了，不然公司拒收）叫德邦物流明确表示我们不需要托盘，公司业业务员可能没有听清楚，后帮我们强行加装了两个托盘，且德邦物流托盘60元一个，加上缠绕膜15，两个共计150元，但是德邦物流知道是公司叫的物流，公司是月结客户，可能结算时候就不会注意到每一笔账单，故德邦物流故意将包装费加到384，且拒绝给包装明细，投诉他们总部多次无果，且他们客服也知道自己不占理多收费用，要用优惠券来补偿给我折扣券，我不愿意，一次乱收二百多，谁还敢用？所以他们表示如果不愿意要优惠券那就默认处理好了，难道这就是他们对待消费者疑问的处理吗，强制打包可以给费用，但是还要多收234，难道也要我们消费者买单？没有理可说是吗 另外我也投诉至12345了，已经让德邦联系我，但是至今我并未收到一个我投诉之后的来电
投诉进度
企业完结
处理结果
协商补偿200元快递无门槛优惠券，与申诉人达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
