屈臣氏售后服务欠缺

网友保保_rna1NIWg 2024-04-13

已完结

我再屈臣氏微信公众号上 买的商品因为我的地址填写有误 快递邮错了 我联系他们客服 他们说给我反馈 三天没任何消息 我再找他们 他们还是说反馈 我选择了退款退卷 他们说给我反馈 等了一天 还是没任何消息 我给他们想了个办法 我说你们找个骑手 帮我送过来 他们说好 联系一天 还是没任何消息。就告诉我没联系上 就没联系上 都没告诉过我全是我主动找他们了解情况 现在从发生到现在六天 没有任何进展 就是告诉我核实反馈

投诉进度

企业完结

2024-04-18 09:55:14

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2024-04-13 16:08:52

跟进内容

您好，核实此单已建立售后单退款，款项在24小时内原路退回，麻烦后续留意一下账户

平台跟进

2024-04-13 13:47:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 13:47:33

用户发起投诉

2024-04-13 13:44:39

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