天猫超市漏发产品，拒绝赔付

🌸🌸Castalia 2022-11-16

已完结

双十一在天猫超市购买了DJM美容仪，页面显示一起发过来的还有搭配美容仪使用的凝胶，价值598元，快递发来只收到了一个盒子里面是美容仪，压根没有凝胶，并且这个盒子也放不下凝胶，跟淘宝的客服反应情况说没有权限，跟天猫超市客服反应情况是，核实没有发，只能给补贴五元天猫超市卡，没有给来598元产品，却要给我五块钱作为补偿！简直就是店大欺客，欺骗消费者，之后再说什么都是敷衍！态度极其恶劣！然后在淘宝的投诉部门投诉天猫，也是敷衍根本不理会

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-11-18 16:23:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-17 11:31:19

用户发起投诉

2022-11-16 22:18:15

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