苏打生活电影次票兑换券卡面未注明有效期，如需延长使用期需缴纳高昂手续费
谭梦薇
已完结
苏打生活电影兑换券,券上未标明有效期。近两年因疫情原因,为响应国家不聚集的号召,一直未去电影院。昨天绑定卡片发现已过期,如需延期需交纳高昂手续费。首先,根据《消费者权益保护法》和《关干规范商业预付卡管理的意见》,不记名商业预付卡有效期不得少于三年。苏打爱生活电影兑换券有效 期仅一年,已违反国家法律法规。其次,延斯收取高额手续费,收费标准无相关文件支持,且未经过公示,明显属于霸王条款,为违法违规乱收费。第三,大部分消费者会因手续费过高而放弃延期,这样一来卡内金额全归卖座网所得!要求:按国家规定免费延长卡券有效期,并建议有关部门严管！
投诉进度
企业完结
处理结果
我司多次致电用户未接通电话，关于用户反馈卡券过期无法使用的问题，因用户未提供卡券号及卡券单位信息，我司无法核实，如用户后续方便，可以回拨我司客服热线提供卡券号，发卡单位信息进行核实登记处理，带来不便，敬请谅解！
解决方式
已解决
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