投诉苏打优选售后服务欠缺

网友保保_arJ1K7L7 2024-03-31

已完结

单位于2019年下半年发的苏打优选的电影卡，因为疫情无法使用，今天激活是显示卡过期，结果我一查，卡面上没有写任何过期时间，今天联系企业客服，结果告知延期要收取高额延期费用，存在霸王条款，商家这种行为严重损害消费者权益，现投诉要求延长使用期限，且免受费用，同时要求该企业今后卡面上明确写明有效期，同时考虑到国内大部分地区受疫情影响严重，出于疫情防控原因卡券一时不便于使用在所难免，该公司全然不顾国内疫情防控实际情况，建议该企业对卡券的使用期限相应做出调整。

投诉进度

企业完结

2024-04-09 15:01:48

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-08 17:43:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 17:43:21

用户发起投诉

2024-03-31 11:35:10

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