苏打优选卡券延期费用纠纷
网友保保_BtMBN9DV
已完结
公司发了苏打爱生活的卡券，卡券上没有印制有效期，没有履行告知消费者应知信息的义务，再加上上海疫情封城，众所众知的原因，导致消费者未能及时使用卡券。刚过期时，根据苏打爱生活APP延期流程延期，几个月一直提示升级中，导致不能延期。 2024年3月22号找客服延期，客服问了公司名称进行验证，验证通过后，发了短信补卡券链接。点链接进去后，卡券62元，居然要收补卡费60元！申请免费延期无法提供，影响消费者权益。 爱生活卡券过期不能使用，存在霸王条款，消法规定经营者不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，商家这行为严重损害消费者权益，现投诉要求延长使用期限。 我在网络上也查询了很多案例。 在上海消保委联合约谈过27家发卡企业，要求降低展期服务费。本次投诉争议及诉求： 1、苏打爱生活未通过任何方式告知展期费用，严重侵害了使用者的知情权。 2、延期费不合理，一张62元的卡要使用，需要缴纳高达60元的费用。要求免费补还过期的62元卡券。建议有关部门督促整改。毕竟不是个案。望切实保护我们消费者的权益、感谢。
投诉进度
企业完结
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