闲鱼买手机买到炸弹机卖家不退款,闲鱼小二拒绝维权
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11月2日,我在闲鱼旗下商家购买了一部二手手机,下单前卖家表示手机仅更换电池无任何问题,但在11月5日我签收后刷机使用的时候,手机却开始频繁自动重启,并且我翻看了手机数据,在我收到货之前手机就已经有这种问题,于是我向卖家反映问题,卖家却一直说只更换过电池并无任何问题,于是我准备送到维修点寄修,并表示补偿维修费,卖家拒绝了我也没有多说。11月7日我将手机寄往维修点,但在11月10日,维修点收到手机对我的手机进行检查却打电话跟我说,我的手机经历过大修很多零件都维修过,而卖家却只表示更换过电池。于是我表示放弃维修并让维修点退回手机。后面我向卖家沟通退款,卖家却已读不回,于是我申请了退货退款但卖家拒绝了,于是我申请客服介入,举证期间卖家一直耍赖皮,故意拖延时间,闲鱼小法庭上我赢得了胜利,于是在11月13日晚我收到手机后清除了数据立马返还给卖家。但是在卖家收到货的时候却拒绝了签收,表示手机有故障且拆了机,但是故障在我收到之前就已经有了,拆机也只是进行了检测,并未更换零件。于是再次申请闲鱼小二介入,但小二却拒绝了我的维权,说我拆机了就不能退?我不拆机我能知道机器是翻新机器吗我请问?这不就是欺负消费者吗?闲鱼小二真的仔细审核了证据吗?
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我是五号下午三点半签收的机器,然后四点才打开使用,使用的时候重启了几次我没在意以为是正常的,结果我刷机后就开始频繁重启,然后我查看手机数据,在五号上午一点多就已经出现了故障,但是当时我并没有收到手机。送去维修店后维修师傅打电话跟我说是大修,维修费需要五百,于是我选择放弃维修然后维修点就将手机寄回了,后面我申请了退款,收到后立马发给了商家,根本没有调换商家零件
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