投诉中通快递已收货但10天一直未扫码揽件发出

网友保保_I2tbvsB6 2022-11-28

已完结

我是寄件方，11月中旬亲自打包好快递送到中通那边，中通收到后贴好单给了我快递单号，结果10天了，收件方说未收到货也查不到订单信息，催着问我，我查询后才发现快递一直处于未揽件的情况，去问网点客服，也一直说在查询让等待消息，结果就没消息了，不知道发出的物品到底在哪了

投诉进度

企业完结

2022-12-19 14:56:26

解决方式

已解决

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2022年12月19日回复：经核实此件客户反馈此件已收货但10天一直未扫码揽件发出问题，我司核实此件已赔付客户50元，客户认可无异议。

用户申请完结

2022-11-30 10:39:24

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,赔偿

申请原因

客服已经说明清楚情况并给予相应赔偿

平台跟进

2022-11-28 15:52:13

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-28 15:52:13

用户发起投诉

2022-11-28 15:13:36

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