平安无法提供规定无告知单方面限制转账额度违反国家规定的取款自由的储蓄原则

网友保保_517328 2022-11-29

已完结

11月25号晚上20点17分再给自己农业银行转账时发现无法转账，第一时间给到平安客服问原因，客服也无法解释，只是说只能自己去银行查询。我国银行和信用社开展储蓄业务的基本原则是“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”。取款自由，指储户什么时候取款，取多少，做什么用等，都由储户自己决定，银行及他人不得询问或非难。现在我想把平安银行的钱存到我的农业银行，平安银行未告知原因单方面限制我的取款，已经违反我国银行的储蓄原则，也对于客户急用钱造成很大困扰，我要求平安银行按照国家规定恢复我的账户正常存取款，提供单方面额的相关规定并且对未提早告知单方面限制取款进行赔礼道歉。

投诉进度

平台完结

2023-01-29 14:40:00

解决方案

解释道歉

处理结果

平安银行回复：您好。您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。

平台跟进

2022-11-30 14:45:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-29 17:55:37

用户发起投诉

2022-11-29 16:44:49

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