投诉-厦门信息.未来酒店不开住宿发票，让第三方平台开代订发票，要求补开住宿发票

刘泽峰 2022-12-01

已完结

11月15日在同程旅行app上预定了厦门信息.未来酒店。当时预订时没注意看有写：平台开票。预付了2天2房的费用。15日晚入住，17日早离店，在前台索取发票时，被告知是平台开票，我在平台申请发票时，才知道开票的单位是艺龙网信息技术（北京）有限公司，为代订住宿的项目。回单位报销时，才被告知此发票无法报销。故跟同程app和酒店沟通，同程app同意与酒店沟通，让酒店开票，但酒店不同意.根据消费者的权益，本人是与酒店发生直接服务关系的，在酒店住宿，取得的是住宿服务类的发票，而不是第三方开具的代订住宿票，平台只是第三方。要求酒店重新开具正常的住宿票给我。

投诉进度

用户申请完结

2022-12-02 11:01:22

解决方式

已解决

解决方案

其它

申请原因

平台退款，付费给酒店，酒店开票

平台跟进

2022-12-02 09:28:42

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-02 09:25:34

用户发起投诉

2022-12-01 22:19:28

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