同程旅行拒绝全额退款

网友保保_8Ac52IOd 2024-05-01

已完结

我在同程旅行预订了民宿，现行程有变不能如期入住并请求全额退款。平台打滑一说可以申请补偿50代金劵刚刚致电又说可以补偿损失部分30%。说不可取消是商家的意思，可是这原本就是侵害消费者权益的事情，平台为什么要应允？客服表示24小时内给我结果，可是明日就是酒店入住时间。我的诉求是平台立即全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-02 08:47:50

平台跟进

2024-05-01 21:54:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 21:54:18

用户发起投诉

2024-05-01 21:50:32

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