康巴赫质量问题客服推卸责任希望退货

A_jun 2022-12-03

已完结

本人于22年9月2号在康巴赫京东自营店购买了一款锅售价329元！看在商家宣传的可以使用铁铲炒菜才下单购买、谁知用了两个月左右锅的底部就出现了大大小小的伤痕、我仔细观察了商家的宣传说一年之内出现质量问题免费换新！我就找商家咨询情况、商家说我使用铁铲暴力导致的、不属于质量问题！我就是正常的炒菜怎么可能故意暴力损坏！康巴赫也是一个大牌子没想到售后服务这么差、既然不能使用铁铲没什么要如此宣传？现在就想退货了体验感太差了客服态度也极差

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-05 09:31:00

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-05 09:31:00

用户发起投诉

2022-12-03 22:08:53

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