投诉宝贝王早教制定霸王合同，拒绝合理合法退费，侵害消费者权益
网友保保_FN8Q8uhD
已完结我于2021年12月11日在宝贝王早教（霍尔果斯世瑞博元教育科技有限公司淮北分公司）购买了9942元的早教课程，现因教学质量差，孩子无法正常上课，故跟商家协调退还剩余金额，宝贝王早教除收取20%违约金以外（不是以我实际金额的20%收取，而是按照课程原价、费用优惠前的20%收取），并且将我已完成课程进行翻倍收费、赠送的玩具也进行折现收费。对于这种极其不合理的收费行为，我们几次去找店面负责人沟通协调，负责人均拒绝出面解决问题，让其员工转告我们直接找他们公司总部。期间我也联系过其它相关部门进行协调处理，均协商未果，对方态度强势，给予回复只有一句话，拒绝协调。他们这种通过制定霸王合同变相收取费用的行为，不合理不合法，处理问题的态度，蛮横霸道。此早教中心在我购买课程时未给我开具发票、收据等（我现在的目的不是要求他们补开发票，发现问题后再补开发票与当时主动提供发票性质本就不同），存在疑似偷税漏税行为，还存在违规开设托育服务问题（今年6月份在与他们工作人员在聊天时说到他们早教中心有托育服务，地点不在此店面内，具体地址没有提到），经卫健委责令整改后依然没有整改，多次恶意逃避检查，态度强硬。现我进行投诉，要求宝贝王早教退还我正常剩余金额，而不是他们变相收取后的费用，我拒绝一切不合理不合法侵害消费者权益的行为。
投诉进度
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