投诉bright英语初学者软件扣费问题，要求进行退费赔偿
网友保保_QWXFqS0h
已完结
11月27日在苹果app store里下载的软件bright English英语初学者，进入软件，点击启用密码保护，弹出软件会员，我以为是用户会员体验功能，可以免费试用（我不知道先前下载过此软件，通过一个广告下载后，想要点击试用，却不知是扣费）点击确认后，输入id密码，随后花呗收到扣除588元账单，发现异常后立即联Apple申请退款，11月28日苹果以"不符合退款要求"为由拒绝退款，再次联系Apple重新说明原因后，11月29日还是以同样理由拒绝我的退款申请，且客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。多次与软件方取得联系后，软件方回复我说是需要我找Apple员工进行退款（附下图）所以我又联系Apple员工，但还是以同等理由拒绝我的退款。Apple员工与软件开发商相互推脱责任，拒绝我的退款此结果，我无法接受，提出投诉。
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