Bright英语初学者莫名扣款218元，要求退费
我在刷抖音看到这个软件，下载学英语，根本不知道要收费，没提示收费，5.22莫名扣款218元，要求退费，我现在软件本本没用，如果收费，请注明清楚，根本不清不楚的，就奇怪扣费了，诈*一样的
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、网络诈骗
处理中
投诉bright英语初学者软件扣费问题，要求进行退费赔偿
11月27日在苹果app store里下载的软件bright English英语初学者，进入软件，点击启用密码保护，弹出软件会员，我以为是用户会员体验功能，可以免费试用（我不知道先前下载过此软件，通过一个广告下载后，想要点击试用，却不知是扣费）点击确认后，输入id密码，随后花呗收到扣除588元账单，发现异常后立即联Apple申请退款，11月28日苹果以"不符合退款要求"为由拒绝退款，再次联系Apple重新说明原因后，11月29日还是以同样理由拒绝我的退款申请，且客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。多次与软件方取得联系后，软件方回复我说是需要我找Apple员工进行退款（附下图）所以我又联系Apple员工，但还是以同等理由拒绝我的退款。Apple员工与软件开发商相互推脱责任，拒绝我的退款此结果，我无法接受，提出投诉。
投诉问题
退款纠纷
已完结
Bright英语初学者私自扣558元，无良商家快退还我 ，没有客服电话
Bright英语初学者下栽没适用就自动在6月4日支付宝扣我558元，没有明码标价，私自扣款等于盗窃。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
