投诉洋码头商品以新款产品图片卖旧版 导致退货 但是洋码头一直不给退钱 一个月了

网友保保_KlUUHy6m 2022-12-10

已完结

11月份在洋码头购买了一款粉底液 到家发现是旧款 且有使用痕迹 我当即表示退货 因为跟图片描述不符合 商家同意后 平台让我提现 但是一直没结果 一直告诉我等待 现在更是要求我以换代金劵的方式 拒绝我的退款 请帮忙处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-25 18:04:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-12 15:56:43

用户发起投诉

2022-12-10 10:06:49

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