冲29.9得100元话费被*，要求退款赔偿

2022-12-12

已完结

网站上看到的活动被*。广告页面只写着“100元话费”标识并未提到“券”字，而到了付款页面，出现了“充话费券”字样，优惠券包说明里也同时出现了“优惠券包说明”。

投诉进度

企业完结

2022-12-13 17:25:11

处理结果

您购买的是百元话费券包，需要您下载APP进行充值抵扣使用，既然您不会使用，给您全额退款，请在微信支付记录中找到支出的这笔金额查看，有【已退款】字样，祝您生活愉快！

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2022-12-13 16:31:40

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2022-12-13 16:31:40

消费保投诉平台跟进

2022-12-13 16:31:40

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户发起投诉

2022-12-12 20:54:53

投诉信息

小象日记

投诉问题：

资费不明虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

29.91元

投诉编号：

95711854

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